Politica de confidențialitate

01. Prezentare generală

TECHINS DIGITAL SRL („noi”, „al nostru”), care furnizează platforma ArgonStack în România, îți respectă confidențialitatea și se angajează să o protejeze conform acestei Politici de confidențialitate („Politica”).

Politica explică modul în care colectăm, folosim și protejăm datele tale personale atunci când vizitezi site-ul nostru sau folosești platforma ArgonStack și serviciile conexe.

Prin accesarea sau folosirea platformei, accepți practicile descrise în această Politică. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu folosești serviciile noastre.

02. Datele pe care le colectăm

a. Datele pe care ni le furnizezi: numele complet, adresa de e-mail, numărul de telefon, numele companiei, informațiile de facturare.

b. Date colectate automat: adresa IP, tipul de browser, identificatorii dispozitivului și modul de folosire a platformei. Acestea sunt date cu caracter personal în măsura în care permit identificarea ta directă sau indirectă. Adresa IP, în special, este tratată ca dată cu caracter personal și beneficiază de aceleași garanții.

Colectăm datele:

Direct de la tine, când creezi un cont, completezi formulare, te abonezi la noutăți sau contactezi echipa de asistență.
Automat, prin jurnalele tehnice ale site-ului și ale platformei.
De la furnizori terți, în măsura permisă de lege.

03. Temeiul juridic al prelucrării

Prelucrăm datele cu caracter personal pe unul sau mai multe dintre următoarele temeiuri prevăzute de GDPR:

Executarea unui contract cu tine sau cu organizația ta.
Îndeplinirea obligațiilor legale.
Interese legitime, precum îmbunătățirea serviciilor, comunicarea și securitatea.
Consimțământul, atunci când este dat în mod explicit (de exemplu, abonarea la newsletter).

04. Cum folosim datele

Folosim datele tale exclusiv pentru:

Operarea, întreținerea și îmbunătățirea platformei și a serviciilor.
Asistență și gestionarea plăților.
Personalizarea experienței de utilizare.
Trimiterea de noutăți sau newslettere, doar cu consimțământul tău.
Îndeplinirea obligațiilor legale sau de reglementare.

Nu vindem și nu închiriem date cu caracter personal către terți.

Pentru datele utilizatorilor Google se aplică suplimentar restricțiile din secțiunea 12: acestea nu sunt folosite pentru publicitate și nici pentru a crea, antrena sau îmbunătăți modele de inteligență artificială sau de învățare automată.

05. Accesul la datele clienților

Deși putem avea, tehnic, acces la datele stocate de clienți în platformă (de exemplu, contacte sau mesaje), nu avem dreptul să le folosim sau să le prelucrăm decât la cererea explicită a clientului, pentru asistență tehnică.

Acces restricționat. Accesul la date este strict limitat la cazurile de asistență sau mentenanță solicitate de client.

Răspundere. Orice acces neautorizat sau folosire abuzivă a datelor de către personalul nostru atrage răspunderea individuală deplină a persoanei respective, conform GDPR și legislației române.

Clauza de mai sus privește accesul personalului. Ea nu limitează prelucrarea automată făcută de platformă și de persoanele împuternicite care acționează în numele nostru pentru a furniza funcționalitățile activate de client, descrise în secțiunile 4 și 12. Accesul personalului este posibil și atunci când este strict necesar pentru securitatea serviciului sau pentru îndeplinirea unei obligații legale.

06. Păstrarea datelor

Păstrăm datele cu caracter personal doar cât este necesar pentru scopurile din această Politică sau cât cere legea.

Datele clienților stocate în platformă sunt șterse sau anonimizate în cel mult 90 de zile de la încetarea contului, dacă nu se solicită altfel.

Datele utilizatorilor Google sunt șterse în cel mult 30 de zile de la închiderea contului organizației, adică mai devreme decât termenul de mai sus (vezi secțiunea 12).

07. Persoane împuternicite și furnizori terți

Folosim furnizori selectați de infrastructură și servicii din UE și din afara UE. Toți sunt obligați prin contracte de prelucrare a datelor și, acolo unde este necesar, prin clauze contractuale standard (SCC), care asigură un nivel echivalent de protecție.

Furnizorii care prelucrează datele utilizatorilor Google sunt numiți în secțiunea 12.

08. Măsuri de securitate

Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice stricte, precum:

Criptarea datelor în timpul transferului și al stocării.
Controlul accesului și înregistrarea acțiunilor administratorilor.
Autentificare multifactor.
Copii de siguranță și verificări periodice de securitate.

09. Drepturile tale

Ai următoarele drepturi:

Dreptul de acces la datele tale.
Dreptul la rectificarea datelor inexacte.
Dreptul la ștergerea datelor.
Dreptul la restricționarea prelucrării sau de opoziție.
Dreptul la portabilitatea datelor.
Dreptul de a-ți retrage oricând consimțământul, atunci când prelucrarea se bazează pe acesta (de exemplu, abonarea la newsletter). Retragerea are efect pentru viitor și nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.
Dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere. În România, aceasta este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

Cererile se trimit la alin@techinsgroup.com.

10. Alte dispoziții

Transferuri internaționale. Datele pot fi prelucrate în afara Spațiului Economic European. În toate cazurile se aplică garanții adecvate, conform capitolului V din GDPR.

Actualizări. Politica poate fi revizuită din motive juridice sau tehnice.

11. Date de contact

Denumire: TECHINS DIGITAL SRL
Platformă: ArgonStack
CUI: 54339260
Nr. Reg. Com.: J2026019607007
EUID: ROONRC.J2026019607007
Sediu: Cluj-Napoca, județul Cluj, România
E-mail: alin@techinsgroup.com

12. Datele utilizatorilor Google în ArgonCRM

La ce avem acces. Dacă îți conectezi contul Google, ArgonCRM solicită doar următoarele permisiuni:

Gmail, citire (gmail.readonly): mesajele noi începând din ziua conectării, inclusiv antetele, textul mesajului și numele și dimensiunile atașamentelor. Conținutul atașamentelor nu este descărcat.
Gmail, trimitere (gmail.send): pentru a trimite, de la propria ta adresă, e-mailurile, răspunsurile și mesajele de campanie pe care le scrii sau le aprobi în ArgonCRM.
Evenimente Google Calendar (calendar.events) și lista de calendare (calendar.calendarlist.readonly): pentru a adăuga în calendarul ales programările stabilite în ArgonCRM și pentru a citi evenimentele din calendarele activate, astfel încât să fie afișate intervalele în care ești ocupat.
Adresa ta de e-mail (userinfo.email): pentru a identifica ce cont ai conectat.

Cum le folosim. Doar pentru funcționalitățile pe care le vezi în ArgonCRM: înregistrarea e-mailurilor în fișa clientului corespunzător, trimiterea răspunsurilor de la propria ta adresă, trimiterea campaniilor pe care le lansezi, sincronizarea programărilor cu calendarul și afișarea disponibilității tale. Dacă organizația ta activează asistentul AI, acesta poate citi aceste date atunci când îi adresezi o întrebare. Nu vindem datele utilizatorilor Google, nu le folosim în scopuri publicitare și nu le folosim pentru a crea, antrena sau îmbunătăți modele de inteligență artificială sau de învățare automată.

Cu cine le partajăm. Doar cu furnizorii de servicii care le prelucrează în numele nostru, pentru ca aceste funcționalități să funcționeze:

Amazon Web Services EMEA SARL: găzduire și bază de date, în regiunea AWS Frankfurt (eu-central-1), Germania.
Anthropic, PBC (Statele Unite): doar dacă organizația ta activează asistentul AI și doar conținutul necesar pentru a răspunde unei solicitări pe care o faci. Termenii comerciali ai Anthropic îi interzic să antreneze modele pe aceste date. Anthropic șterge datele de intrare și de ieșire ale API în cel mult 30 de zile, iar transferul este acoperit de Acordul de prelucrare a datelor al Anthropic, care include clauzele contractuale standard ale UE (SCC).

Niciun alt terț nu primește datele utilizatorilor Google, inclusiv furnizorul nostru de SMS/Viber și orice serviciu de analiză sau de publicitate. Putem divulga date dacă legea o impune, pentru a proteja securitatea serviciului sau în cadrul unei fuziuni ori achiziții, caz în care îți vom cere mai întâi consimțământul.

Accesul uman. Personalul nostru nu citește datele tale de utilizator Google, cu excepția cazului în care ne ceri acest lucru pentru asistență sau când este necesar pentru securitate ori pentru respectarea legii.

Stocare și securitate. Datele sunt criptate în timpul transferului (TLS). Tokenurile de acces OAuth sunt criptate suplimentar înainte de stocare.

Păstrare și ștergere. E-mailurile și înregistrările din calendar rămân în fișele de client ale organizației tale până când tu sau organizația ta le ștergeți, ori până la 30 de zile după închiderea contului organizației. Dacă deconectezi o căsuță de e-mail sau un calendar în ArgonCRM, ștergem imediat tokenul de acces aferent și oprim citirea. Poți revoca oricând accesul ArgonCRM la myaccount.google.com/connections. Pentru a cere ștergerea, scrie-ne la alin@techinsgroup.com.

Utilizare limitată (Limited Use). Folosirea de către ArgonCRM a informațiilor primite de la Google APIs, precum și transferul lor către orice altă aplicație, respectă Politica privind datele utilizatorilor pentru serviciile API Google, inclusiv cerințele privind Utilizarea limitată.